Déclarer un bris de glace à son assurance : la marche à suivre

Avant toute déclaration, le point à éclaircir est le périmètre de vos garanties. Selon votre contrat et les conditions de votre assurance, le bris de glace peut couvrir uniquement le pare-brise ou l'ensemble des vitrages, avec ou sans franchise, et parfois avec un plafond ou des conditions liées au réseau de réparateurs.

Cette vérification se fait à partir de vos conditions particulières, où figurent le nom de la garantie, la franchise éventuelle et les exclusions. Si le document n'est pas sous la main, nous pouvons faire ce point avec vous à partir de votre numéro de contrat et de votre immatriculation.

Un sinistre bris de glace se déclare auprès de l'assureur dans le délai prévu par le contrat, généralement compté en jours ouvrés à partir de la découverte des dégâts. La déclaration peut se faire depuis l'espace client, par téléphone ou par l'intermédiaire du professionnel qui prend en charge le vitrage.

Dans la pratique, beaucoup d'automobilistes nous contactent d'abord. Nous ouvrons alors le dossier avec vous, transmettons les éléments techniques à l'assureur et laissons la déclaration suivre son cours sans que vous ayez à multiplier les interlocuteurs.

Un dossier de bris de glace s'instruit vite dès lors que les informations sont complètes. Dans la majorité des cas, l'assureur souhaite pouvoir identifier le véhicule, dater le sinistre et constater le dommage.

La cession de créance est le mécanisme qui vous évite de payer puis d'attendre un remboursement. En signant ce document, vous transférez au réparateur le droit de percevoir directement de votre assureur l'indemnité correspondant à l'intervention. Le professionnel se fait régler par la compagnie, vous n'avancez rien.

C'est le fonctionnement que nous appliquons systématiquement lorsque la garantie joue. La franchise éventuellement prévue au contrat est offerte : vous n'avez ni chèque à faire, ni dossier de remboursement à suivre après coup.

Un bris de glace n'est pas un sinistre responsable : il n'entraîne pas de majoration du coefficient de bonus-malus. C'est une différence importante avec un accrochage matériel, et elle explique pourquoi il est rarement pertinent de renoncer à la garantie pour préserver son bonus.

En revanche, chaque assureur suit la fréquence des déclarations dans le cadre de sa politique commerciale. Les conséquences éventuelles relèvent de votre contrat et de votre compagnie : c'est un point à évoquer directement avec elle si vous déclarez des sinistres répétés.