Pare-brise pour les assurés Groupama : franchise offerte selon contrat, 0 € d'avance

Groupama décrit la garantie bris de glace comme celle qui protège les vitrages du véhicule : pare-brise, lunette arrière, vitres latérales, glaces de toit ouvrant et optiques. D'après les conseils publiés par l'assureur, elle est en général comprise dans les formules tous risques et proposée en option dans les formules au tiers. Les conditions et limites exactes figurent dans votre contrat, que nous pouvons lire avec vous.

Une franchise peut s'appliquer si votre contrat le prévoit ; Groupama indique qu'elle est en général absente lorsqu'une réparation suffit, et qu'elle concerne plutôt le remplacement. Nous n'indiquons aucun montant, puisqu'il varie d'un contrat à l'autre. Côté bonus-malus, l'assureur précise qu'un bris de glace isolé, causé par un caillou ou la grêle, n'entraîne aucun malus ; un accident responsable avec d'autres dégâts relève d'une autre logique.

Groupama demande une déclaration dans les cinq jours ouvrés qui suivent la découverte des dommages, sauf si votre contrat prévoit un délai plus long. Si les vitres ont été brisées lors d'une tentative de vol, le délai est ramené à deux jours ouvrés et c'est la garantie vol qui joue. Les canaux proposés sont l'espace client en ligne, l'application Groupama et moi, le téléphone, le courrier recommandé ou le courriel.

Pour vous éviter ces allers-retours, nous déclarons le sinistre avec vous au moment où vous réservez votre créneau, en veillant à respecter le délai. Si vous avez déjà prévenu votre caisse régionale, nous nous appuyons simplement sur votre numéro de dossier.

Groupama cite parmi les pièces utiles la copie de la carte grise, des photos des dommages et, selon les cas, un devis de réparation, un constat amiable ou un dépôt de plainte. De notre côté, nous vous demandons également votre numéro de contrat ou votre attestation d'assurance et le permis de conduire du conducteur habituel. Une photo nette de l'impact, prise avant toute intervention, suffit en général pour documenter le sinistre.

Vous ne voulez pas avancer le coût d'un pare-brise ? La cession de créance règle la question. En la signant, vous nous cédez votre droit à l'indemnité que Groupama vous doit pour ce sinistre ; la facture part donc chez l'assureur, et non chez vous. Voilà pourquoi nous pouvons annoncer 0 € d'avance si assuré bris de glace. Quant à la franchise offerte selon contrat, c'est un geste commercial de Pare-Brise 30, conditionné à la garantie bris de glace effectivement présente dans votre contrat et aux règles d'indemnisation appliquées hors réseau partenaire. Nous le confirmons noir sur blanc avant l'intervention.

Nous commençons par votre plaque d'immatriculation, qui nous donne la référence exacte du vitrage et ses équipements, puis nous vous proposons un rendez-vous à votre domicile ou sur votre lieu de travail, du lundi au vendredi de 8h à 20h : intervention rapide, créneau selon disponibilités. Une place accessible autour du véhicule suffit.

Le technicien procède au remplacement, puis au recalibrage des aides à la conduite (ADAS) lorsque le véhicule l'exige. Il vous remet les consignes de séchage et vous bénéficiez d'une garantie sur la pose (étanchéité et collage). En bonus : carte de lavage offerte.